6 essentials for creating a successful hotel website

Quelles sont les 6 clés pour créer un site web d’hôtel performant ?

Site Internet July 29th, 2022

De nos jours, les internautes sont habitués à recevoir des suggestions personnalisées de leurs plateformes préférées, que ce soit pour la musique, les films ou les réseaux sociaux. Tout est fait pour prendre en compte leur mode de vie afin de leur proposer le contenu qui correspond le mieux à leurs goûts et leurs intérêts. 

Il en va de même dans le secteur du voyage et du tourisme. Les OTA ne se privent pas de tirer partie de ces algorithmes de personnalisation afin de proposer la meilleure offre aux internautes en quête d’un séjour ou d’un hôtel. 

Pour rester compétitif face aux sites de réservation tels qu’Expedia ou Booking, nous vous conseillons de faire de même et d’intégrer la personnalisation dans votre stratégie pour gagner des réservations directes. Une des clés est de créer un site web performant et personnalisé en fonction de ce qui vous rend unique et vous rapproche de votre clientèle cible. Vous pourrez ainsi toucher une audience qualifiée et convertir plus de clients sur votre site internet d’hôtel.

Les enjeux d’un site internet hôtelier

Le site internet est un outil indispensable dans la promotion et la commercialisation des chambres de votre hôtel. Les enjeux de la création d’un site web hôtelier sont d’autant plus importants que c’est sur ce dernier que reposera l’ensemble de votre distribution digitale.

En effet, c’est en ligne que vos clients se renseignent sur votre établissement et vos services avant de réserver une chambre ou de vous contacter. Or, les internautes sont confrontés à une offre d’hôtels pléthorique où chaque détail compte. D’où l’importance de choisir une agence de création de site internet d’hôtel de qualité pour mieux vendre en ligne.

De plus, créer votre site est aussi l’occasion de renforcer l’image de marque de votre établissement. Il s’agit d’utiliser votre site internet hôtelier comme boutique digitale afin d’attirer les voyageurs et les inciter à réserver en direct via votre moteur de réservation. 

Enfin, se doter d’un site internet efficace fait partie intégrante d’une stratégie marketing globale de votre hôtel pour augmenter vos revenus en direct. En effet, vos campagnes d’emailings, vos campagnes SEA (référencement payant sur les moteurs de recherche), vos posts sur les réseaux sociaux, vos campagnes sur les metasearch ou encore vos publicités display ont pour point de convergence votre site internet.  C’est le pilier de votre distribution digitale. 

Suivez nos conseils ci-dessous pour obtenir un site web d’hôtel performant et contourner les OTA dans votre stratégie de distribution. 

Les 6 clés nécessaires à la création d’un site d’hôtel

Des vidéos et des photos de qualité de votre établissement

Pour que votre contenu visuel séduise les visiteurs de votre site, il faut qu’il soit de très bonne qualité. Préférez donc des photos et vidéos prises par un photographe professionnel et/ou des images et dessins réalisés par un illustrateur.

Avoir des images de très haute qualité améliore grandement l’expérience utilisateur, tout en donnant envie à l’internaute de réserver une chambre en direct via votre moteur de réservation. L’objectif ici est affectif : c’est-à-dire “faire aimer” votre établissement grâce à des photos qui valorisent votre hôtel.

Site internet d'hôtel

Si vous avez besoin de photos supplémentaires rapidement, vous pouvez aussi sélectionner des photos de professionnels sur un site spécialisé comme Unsplash, Pexels ou Shutterstock par exemple. Cependant, faites bien attention à ce que les images que vous choisissez soient libres de droits, notamment pour une utilisation commerciale.

Un storytelling unique et impactant

Il ne faut jamais oublier que c’est à votre lecteur que vous vous adressez et non à l’un de vos amis ou à l’administration. Il faut donc logiquement adapter votre discours et le texte de votre site en fonction des personnes qui vont le lire et du domaine d’activité. 

Profitez du contenu textuel pour raconter votre histoire et ce qui rend votre hôtel unique. Le texte soutient les images dans la transmission d’émotions. Faites en sorte que votre storytelling soit bien écrit et mette votre établissement en valeur. N’hésitez pas à décrire ce pour quoi il faut réserver une chambre chez vous, en détaillant ce qui vous différencie de la concurrence.

Il s’agit de privilégier un discours clair, précis, tourné de manière positive et percutante pour provoquer des émotions qui vont donner envie à vos futurs clients de réserver directement chez vous. Comme pour les images, l’objectif est affectif : votre texte doit susciter l’intérêt du voyageur en misant sur ses avantages, ses valeurs et ses qualités.

Un site web d’hôtel au design épuré et adaptatif

Un design répond à un problème ou à un objectif et doit s’adapter à votre positionnement. Ainsi, le design de votre site internet doit s’appuyer sur la typologie de votre hôtel (business, loisirs), votre type de clientèle (jeune, senior, CSP+, etc.) et les expériences que vous proposez (restaurant, spa, séminaire, œnotourisme, etc.).
Donc le design de votre site web doit refléter votre image de marque et correspondre à la cible que vous souhaitez toucher. 

Il est recommandé de favoriser un design épuré afin de limiter le bruit visuel et ne pas entraver le processus de réservation. Cela va permettre de faciliter la compréhension de l’internaute quant au positionnement de l’hôtel, les services disponibles ainsi que les avantages à réserver dans votre établissement.

Vous pouvez vous inspirer des sites de l’hôtel Saint James ou encore de l’hôtel Castelbrac que nous avons réalisés à leur image.

Un design responsive ajoute de la fluidité à un site internet pour qu’il s’adapte aux différents supports. Un design adaptatif va aller jusqu’à modifier certains éléments fixes du site web afin d’assurer un confort complet sur les appareils mobiles. Il permet d’optimiser les performances et la rapidité du site sur tous les supports de vos clients potentiels.

Design adaptatif

Veillez donc à vous doter d’un design dit adaptatif (adaptive design en anglais) afin de toucher les internautes sur tous les écrans et mieux vendre sur mobile notamment. La lecture sur mobile représentant 60% du trafic en ligne aujourd’hui et nécessitant un site entièrement adapté pour une expérience utilisateur optimale. 

En somme, associé à un contenu de qualité, un design soigné, épuré et adaptatif participe à la rétention des visiteurs sur vos pages. Ces derniers seront donc plus prompts à réserver directement sur votre site d’hôtel. 

Un site internet d’hôtel rapide pour un parcours client fluide

Chaque seconde perdue représente 20% de conversions en moins sur votre site internet ! La rapidité de votre site est primordiale pour conserver les visiteurs sur vos pages et convertir davantage de clients. 

L’hébergement et l’optimisation des fichiers médias notamment, sont deux sources sur lesquelles vous pouvez agir pour augmenter la rapidité de votre site web. WIHP utilise les solutions Amazon Web Services, qui permettent une meilleure vitesse de chargement de votre site internet et de vos pages, partout sur la planète. 

En outre, un site rapide va de pair avec un parcours client fluide, centré utilisateur. Le parcours de réservation doit être facile, intuitif et pensé du point de vue d’un voyageur qui souhaite réserver une chambre. Sans quoi, vous perdrez en nombre de réservation sur votre site internet et donc en revenus directs.

Des calls-to-action (CTA) visibles

Le call-to-action désigne un élément indispensable sur un site de réservation. Le CTA permet à l’internaute de procéder à une action. C’est un composant essentiel qui doit respecter plusieurs règles, comme une couleur différenciante, l’utilisation d’un verbe d’action, un nombre de mots limités ou encore un effet de survol. 

Sur un site d’hôtel, il s’agit notamment du bouton « RÉSERVER » sur lequel vos clients vont cliquer. Le CTA peut aussi mettre en avant vos offres et boutiques en ligne ou la réservation dans votre restaurant et votre spa par exemple. 

CTA “OFFERS”, “GIFT BOX” et “BOOK NOW” sur le site internet de l’hôtel Le Cinq Codet

CTA Hotel Le Cinq Codet

CTA sous forme de pictogramme sur le site de l’hôtel Lancaster

CTA Hotel Lancaster

Que ce soit via un pictogramme ou un court incentive textuel, les calls-to action doivent être clairs, accessibles, et faire comprendre en un coup d’œil l’action qu’ils entraînent.
L’objectif ici est conatif, c’est-à-dire “faire agir”, inciter le visiteur à réaliser l’action souhaitée, comme une réservation dans votre hôtel notamment. 

Le moteur de réservation

Il faut que votre site web d’hôtel soit lié à un moteur de réservation pour que vos chambres soient réservables en ligne. Ainsi, une fois que votre client a cliqué sur le CTA “Réserver”, il pourra réserver directement via le moteur de réservation de votre site internet. 

Aujourd’hui, il existe de plus en plus d’intégrations entre les sites internet et les moteurs de réservations qui permettent de communiquer ses informations de prix et de disponibilités plus tôt dans le parcours de réservation de l’internaute. 

Plusieurs moteurs de réservation fournissent des fonctionnalités de connexion entre le moteur de réservation et le site internet. Elles ajoutent une plus-value pour les internautes, avec une clarté tarifaire accrue :

  • La mise avant de vos tarifs du jour : les visiteurs de votre site obtiennent tout de suite l’information dont ils ont besoin. 
  • La vue d’ensemble de vos prix par chambre aux dates sélectionnées : un apport d’information pour aider vos clients à prendre la meilleure décision, celle de réserver !
  • Le calendrier de prix dynamique : les voyageurs dont les dates sont flexibles peuvent ainsi voir tous vos tarifs en un coup d’œil. 

Vue d’ensemble des tarifs par chambre aux dates sélectionnées :

Prix par chambres et dates

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Calendrier dynamique : 

Calendrier prix dynamique

Un moteur de réservation est donc indispensable pour générer des réservations en direct. Il en existe plusieurs sur le marché, à vous de choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre établissement et à vos activités. 

Conclusion

La mise en place de ces éléments clés vous assureront de construire pour votre hôtel un site internet performant, attrayant et fonctionnel. 

Les enjeux liés à votre site internet sont donc très importants pour le chiffre d’affaires de votre hôtel. Pour mettre en valeur votre établissement hôtelier, augmenter le trafic et la conversion des visiteurs en clients et faire progresser vos revenus en direct, confiez votre création de site d’hôtel à une agence spécialisée qui saura vous conseiller dans le processus de création de votre site internet.

Notre équipe de spécialistes du marketing hôtelier est à votre écoute pour les projets de distribution de votre établissement. Contactez-nous pour obtenir l’accompagnement qui vous convient dans la création de votre site web.