Créer un site d'hôtel : se concentrer sur l'essentiel

Créer un site d’hôtel : se concentrer sur l’essentiel

Unlisted January 11th, 2021

Pourquoi avoir un site d’hôtel ? Être présent et communiquer sur Internet via un site internet est devenu incontournable pour tout hôtelier. 

Le premier réflexe des Français est d’effectuer leurs recherches sur Internet via les moteurs de recherche.

Selon L’Insee, 87% des français effectuent toutes leurs recherches sur internet.

Avoir un site internet est donc un investissement indispensable, à la fois pour le BtoC et le BtoC. Votre site internet vous permettra de vous faire connaître en touchant un public ciblé toute l’année et sans interruption. 

C’est la vitrine de votre établissement et votre carte de visite sur le web.

Quel sont les objectifs pour un site d’hôtel en 2020 ?

Dans un premier temps, demandez-vous pourquoi effectuer la refonte du site internet de votre hôtel :

  • Repositionner son établissement
  • Correspondre aux critères du web 
  • Améliorer votre notoriété
  • Développer votre base de données
  • Augmenter votre chiffre d’affaires

L’objectif d’un site internet est de répondre aux questions de votre cible, au bon moment, en augmentant votre retour sur investissement. 

Le site internet doit être une vitrine permettant de donner envie aux internautes de séjourner chez vous, d’acheter son voyage sur votre site afin de détourner les utilisateurs des gros acteurs tels que Booking et Expedia.

WIHP accompagne les hôteliers avec une solution clé-en-main pour répondre aux objectifs suivants :

  • un site internet rapide
  • ergonomique
  • productif en terme de conversion 
  • un site reflétant la qualité et le design de son établissement

Si vous ne possédez pas encore votre propre site, il serait bon de penser à en effectuer la création. Créer un site internet entre dans une stratégie digitale afin d’augmenter la visibilité de votre hôtel.  

Quelles sont les étapes pour concevoir votre site d’hôtel ?

WIHP vous accompagne dans l’analyse de vos besoins et établit avec vous un cahier des charges, lors d’une phase de création et sera le garant de votre lancement de votre site Internet conformément à vos attentes et objectifs.

Définissez un cahier des charges de votre futur site d’hôtel

Un rendez-vous de brief design nous permettra de passer au travers de l’arborescence, du look & feel en passant par le référencement naturel (SEO), afin de vous poser les bonnes questions et surtout d’y apporter les premières réponses. Celui-ci sera impératif afin de communiquer sur les éléments essentiels qui doivent apparaître sur le site de votre établissement et partagez avec nous vos problématiques, idées ou impératifs.

Sur quoi s’appuie notre cahier des charges ?

  • Votre entreprise et vos objectifs
  • La site map : la structure et l’arborescence de l’ensemble du site
  • Les éléments graphiques : charte graphique, logo & illustrations
  • Les médias : photos & vidéos
  • Le contenu texte
  • Les éléments et spécificités qui rendent votre établissement unique ou différent
  • Vos goûts et références
  • Les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles de votre établissement

Créez une offre spécifique pour votre site d’hôtel 

Afin d’attirer de nouveaux clients sur le site internet votre hôtel vous pouvez mettre en place différentes stratégies marketing pour vous démarquer des distributeurs.

 Vous pouvez par exemple :

  • Proposer le petit-déjeuner offert ou accès au spa
  • Proposer des tarifs préférentiels 
  • Afficher des annulations flexibles

Proposer des tarifs préférentiels directement sur le site de son hôtel permet d’encourager les réservations en direct.  Aujourd’hui le parcours du voyageur a profondément changé, et celui-ci a tendance à également vérifier les tarifs proposés sur le site de l’hôtel. 

C’est pourquoi il est important d’afficher pour votre établissement des tarifs, ainsi que des offres exclusives à votre hôtel.

Choisissez les photos de votre site web hôtelier

Les photos présentes sur le site internet de votre hôtel sont d’une importance capitale.

Ce sont les photos qui permettent de déterminer l’atmosphère générale de votre établissement. Lorsque vous fournissez des photos pour créer le site internet de votre hôtel, veillez à ce qu’elles le reflètent. 

Afin de procurer la meilleure expérience utilisateur possible à votre futur client, afficher des photos en très bonne qualité sur le site d’hôtel.

Lorsque vous choisissez les photos que vous mettrez en ligne sur la page d’accueil de votre site d’hôtel, vous devez penser à choisir celles qui seront le plus susceptible déclencher une volonté de réservation.

 Sélectionnez un moteur de réservation efficace pour votre site d’hôtel

Lors du choix du moteur de réservation qui sera implémenté sur le site de votre hôtel, pensez à choisir un moteur de réservation qui facilitera la réservation de l’internaute. 

Il existe certains critères à prendre en compte pour que l’expérience client soit optimale lors de sa réservation, donc choisissez un moteur de réservation qui facilite son acte d’achat. 

Le moteur de réservation est une des étapes clé du parcours d’achat de l’internaute, il faut donc le choisir méticuleusement. Un moteur de réservation efficace se compose des éléments suivants :

  • Une rapidité lors de l’acte d’achat 
  • Une interface de réservation responsive 
  • Un moteur de réservation sécurisé 
  • Vous pouvez ajouter des photos pour compléter l’expérience client 
  • Un moteur de réservation qui peut être tracké pour en mesurer les résultats

Pensez au contenu des pages de votre site d’hôtel

Le contenu des pages que vous allez ajouter sur votre site internet a son importance. Les informations que vous choisirez de mettre à disposition de l’internaute affecteront son désir de séjourner dans votre hôtel.

La page la plus importante de votre site internet sera la page d’accueil. 

C’est la page qui déterminera si l’internaute restera ou non sur votre site. Généralement, sur ce genre de page, on recherche à créer l’effet “waouh” afin de lui donner envie de continuer à naviguer sur votre site d’hôtel.

Une autre page importante pour votre site internet est la page de vos chambres. Vous devez y préciser les informations essentielles, par exemple le nombre de personnes, Wifi inclus ou pas, petit-déjeuner inclus, la taille de chambre. Vous pouvez également créer une page dédiée à vos offres spéciales qui seront affichées uniquement sur votre site.

La page Contact qui permettra à votre futur client d’entrer en contact avec votre établissement.

Travaillez l’expérience utilisateur de votre site internet hôtelier

Si un voyageur se rend sur le site de votre hôtel c’est qu’il souhaite potentiellement séjourner dans votre établissement. Vous devez tout mettre en œuvre pour capter la réservation en directe de votre internaute et non le laisser réserver sur les distributeurs.

Garder à l’esprit que l’expérience client lors de son acte d’achat doit rester simple et efficace. Des éléments simples à mettre en place sur vos pages web, pourront vous aider à transformer vos visiteurs en clients.

Pensez à rendre votre bouton de réservation visible à tout moment sur votre site pour que, dès que le visiteur décide de passer à la réservation, il puisse accéder à la page rapidement et facilement. 

N’oubliez pas qu’aujourd’hui bon nombre de réservations s’effectuent via de multiples devices il est donc important de créer un site mobile friendly ou responsive pour que les réservations puissent être effectuées depuis un smartphone ou une tablette.

 

Conclusion :

Pour récupérer des réservations en direct, vous devez susciter chez le visiteur l’envie de réserver sur votre site d’hôtel. C’est pourquoi toutes les étapes décrites ont une importance lors de la conception du site de votre établissement.

Vous souhaitez créer votre site d’hôtel ? Contactez notre équipe d’experts qui répondront à vos interrogations.