comment vendre ses chambres à travers son site internet hôtelier

Comment (mieux) vendre ses chambres à travers son site internet hôtelier ?

Site Internet September 27th, 2021

 Le site internet d’un hôtel est devenu un incontournable pour vendre ses chambres en ligne. Il permet aux hôteliers de récupérer des réservations en direct et de réduire la part des OTA sur leur chiffre d’affaires.

Le but final est de convaincre le voyageur de réserver sur votre site internet et non ailleurs. C’est pourquoi, sur votre site web, vous devez fournir au voyageur une expérience de réservation la plus agréable possible.

Cela passe par différentes informations mises à la disposition de l’internaute sur votre site internet hôtelier. Retrouvez ci-dessous des éléments qui vous permettront de vendre vos chambres sur votre site web d’hôtel.

Connecter un moteur de réservation à votre site est la solution technologique obligatoire pour vendre ses chambres sur son site hôtelier.

Pour vendre vos chambres sur votre site internet hôtelier, vous devez impérativement avoir un moteur de réservation connecté à votre site. Il existe différents moteurs de réservation sur le marché, à vous de choisir celui qui convient le mieux à votre activité et répond à vos besoins.

Un des éléments les plus importants pour vendre ses chambres en ligne est de choisir un moteur de réservation responsive et rapide. C’est-à-dire, un moteur de réservation adaptable à l’ensemble des supports digitaux disponibles. Le but est de faciliter la réservation de vos futurs clients. En effet, l’essor du mobile dans l’usage d’internet rend primordiale la compatibilité de votre moteur de réservation avec les supports mobiles.

Suivre le parcours d’achat sur son site d’hôtel dans sa globalité.  

Un des enjeux majeurs dans l’amélioration de la performance de votre site internet à générer du chiffre d’affaires, est votre capacité à suivre le parcours client à partir du moment où il arrive sur votre site.

Grâce à des outils tels que Google Analytics, vous pouvez suivre la progression des internautes dans votre tunnel de réservation, c’est-à-dire depuis leur arrivée sur le site internet jusqu’à la réalisation de la réservation. Pour cela, vous devez vous assurer de lier votre moteur de réservation à votre site internet afin d’obtenir une vue globale du parcours client.

Compléter vos pages chambres sur votre site d’hôtel avec des informations pertinentes.

Sur les pages chambres de votre site web, nous vous conseillons d’ajouter un descriptif le plus précis possible.

Vous pouvez par exemple : 

  • Indiquer le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre ou dans la suite.
  • Ajouter la surface en m² dont dispose la chambre.
  • Mentionner un atout majeur pouvant pousser un internaute à réserver la chambre ou la suite de votre établissement.

Toutes les informations qui rendent votre chambre unique devraient apparaître sur vos pages de chambres. C’est également important de rendre cette information visible, même si elle peut être décrite d’après une photo.

Retrouvez l’exemple de l’hôtel Lodji

exemple de chambre sur site d'hôtel

Sur une page de chambre de l’hôtel, on retrouve les informations clés de la chambre : le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre, la superficie dont dispose le voyageur, le type de couchage, ainsi que ce qui rend la chambre attrayante et singulière.

Il est extrêmement important de vous assurer que l’ensemble des éléments présents sur vos descriptifs de chambre sur  les OTA soient également présents dans le descriptif des chambres de votre site internet officiel. Cela permet de rassurer l’internaute, de lever les doutes sur le choix de la chambre. Il peut comparer facilement votre offre/chambres sur votre site internet versus les OTA.

Adopter la disparité tarifaire.

Selon votre type d’établissement, vous avez la possibilité de créer des offres spécifiques pour votre site d’hôtel. L’objectif de ces offres est de persuader le voyageur de réserver sur votre site internet hôtelier.

Vous devez savoir que les voyageurs sont souvent à la recherche du meilleur tarif. C’est pourquoi, sur votre site internet, nous recommandons d’afficher la meilleure offre par rapport à vos autres canaux de distribution. Il ne suffit pas de bien présenter votre établissement, vous devez aussi présenter au voyageur l’offre qui le fera réserver directement chez vous. Vous aurez donc plus de chances de récupérer la réservation en direct et d’augmenter votre chiffre d’affaires. 

Il ne suffit pas simplement de présenter les choses, un prix attractif reste un élément décisif pour le client final.

disparité tarifaire site internet hôtelier

Créer des offres promotionnelles pour votre établissement

Sur un site internet hôtelier, la page “offres” est une des pages les plus visitées, elle représente environ 20%* du trafic d’un site d’hôtel. Nous vous conseillons donc de proposer des offres spéciales quand vous en avez la possibilité. 

Vous pouvez proposer des offres ponctuelles telles que : 

  • Petit déjeuner inclus 
  • Accès au SPA
  • Offre Restauration
  • Offre Famille

Vous pouvez rester très simple dans les offres proposées tout en convaincant le voyageur de rester dans votre établissement. 

*source interne 

Vendre ses chambres sur son site d’hôtel, un avantage considérable pour réduire les commissions des OTA.

Quand vous vendez vos chambres sur votre site internet, vous réduisez la commission des OTA sur vos réservations.

Un voyageur réservant une de vos chambres sur une OTA comme Booking.com, fait que vous serez soumis à une commission minimum d’environ 17%*. 

Les commissions des OTA augmentent en fonction des offres que vous activez, le seuil minimum se situe entre 25% et 30% de commission.*

Le comportement naturel des voyageurs est d’utiliser ces comparateurs de prix comme moteur de recherche afin de rechercher un établissement dans une zone. L’intérêt pour les hôteliers est d’être visible sur ce type de plateforme, mais de récupérer les réservations en direct sur leur site internet hôtelier. 

*Les commissions varient en fonction des régions et des pays. 

Conclusion

Pour vendre vos chambres sur votre site web, vous devez être attractif. Vous devez donner aux voyageurs des informations pertinentes et facilement visibles sur votre établissement, car elles contribuent à leur décision d’achat. 

Nous vous conseillons de faciliter l’expérience de réservation grâce à un moteur de réservation fluide, d’apporter des informations sur tout ce qui rend vos chambres uniques.
Mais n’oubliez pas que le tarif auquel vous proposez vos chambres participe également à la décision de réserver dans votre hôtel. Nous vous recommandons donc de proposer les meilleures offres directement sur votre site. 

Vous souhaitez vendre plus de chambres sur votre site internet hôtelier ? Contactez nos équipes qui vous conseilleront sur votre distribution digitale hôtelière.