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SEO en 2013 : Les meilleurs pratiques marketing pour le référencement de votre hotel

juin

2013

Suite à de nombreuses questions et interrogations de la part de nos clients hôteliers, nous souhaitions faire un bilan sur les techniques de SEO ou couramment appelé “Référencement Naturel”. Lorsque que l’on parle de Search Engine Optimization il est important de ne pas se perdre à travers la quantité d’informations que l’on peut trouver sur Internet. Cet article a pour but de vous éclairer sur les techniques actuelles et de vous guider avec l’essentiel des meilleures pratiques.

NB: Cette article a été écrit par Sebastien Felix sur Tnooz , Directeur du Traffic chez WIHP.

EPISODE I : L’OPTIMISATION DE VOTRE SITE

Trop souvent négligé, le site Web est pourtant la première brique d’une bonne stratégie SEO. Pour être franc, ne perdez pas votre temps à créer des liens inutiles vers votre site si votre site lui même n’est pas prêt à recevoir des visiteurs. C’est un peu comme essayer de vendre sa maison et de la faire visiter, sauf que vous n’y faites pas le ménage. Le taux de conversion visites > acheteurs potentiels > ventes sera très mauvais, voire quasi nul !
Un bon SEO commence par une bonne expérience utilisateur sur votre site. En fait votre site Web est un peu comme votre hôtel, prenez-en soin !
CONCIS. La structure de votre site doit être claire et limpide. N’imbriquez pas trop de sous-sous-catégories. N’essayez pas de TOUT dire mais dites ce qui importe à l’utilisateur final. Dans votre cas, vous devez l’amener à la réservation de la manière la plus informée et cohérente possible.
MODERNE. Le codage et les développements du site doivent être propres et légers. N’utilisez pas de technologies obsolètes. Évitez le Flash. Soyez attentif à la rapidité du site qui est aujourd’hui un des gages de qualité de la politique Google. Pour cela entourez-vous de professionnels compétents.
MOBILE.Une version mobile doit être prévue dans votre stratégie. Un moteur de recherche doit pouvoir clairement identifier que vous présentez une version alternative à vos visiteurs venant d’un mobile. Si ce n’est pas le cas, vous ne leur donnez pas une bonne expérience utilisateur.
PARTAGEABLE. Votre contenu est essentiel, mais vous ne devez pas en faire trop ! N’abusez pas des mots clés (keywords stuffing) dans vos pages mais utilisez-les avec parcimonie. Préférez-vous un texte court mais lisible et compréhensible ou bien des paragraphes entiers que vous n’allez même pas regarder ? Encore une fois, pensez à vos internautes. En fait, vous devez pensez votre contenu de manière à ce qu’il soit partagé, cela a bien plus d’impacts.

VENDEUR. Enfin, les fameuses balises META (title et description). Elles sont trop souvent négligées, ne les oubliez pas ! Encore une fois mettez-vous à la place de l’internaute : qu’attendez-vous au moment de chercher un hôtel sur Internet ?

EPISODE II : NE RESTEZ PAS SEUL, VOUS DEVEZ CRÉER DU LIEN

Une fois que votre site Web est prêt à accueillir des visiteurs, et à les convertir en futurs clients, maintenant et seulement maintenant vous pouvez-vous occuper du SEO externe.

LOCAL : Google Maps et Google+ sont les premières choses à faire, et sont d’ailleurs les plus simples. Déclarez-vous propriétaire, connectez la page à votre site et optimisez votre fiche pour un meilleur référencement local. Il existe des centaines de sites où vous pouvez gérer votre référencement local (Yelp, Dismoiou, Qype, etc). Chaque pays et parfois chaque régions ont leurs propres plateformes. Le faire sur Google est LA première étape essentielle.

QUALIFIE. Vient ensuite la création de liens, aussi appelés “backlinks” vers vos contenus. C’est un des points clé dans votre stratégie SEO. Il y a des méthodes pour attirer des backlinks vers votre site Internet, l’idée est de créer un contenu intéressant, un contenu qui fasse référence pour les visiteurs. Vous pouvez par exemple mettre à disposition des contenus originaux (photos, vidéos, interviews) ou des événements locaux. Vous améliorerez non seulement votre trafic, mais aussi votre branding.
Il fût une époque où la création de liens dans tous les sens vous garantissait assez facilement d’être très bien placé sur des termes comme “hotel paris”, “hotel a paris”, “boutique hotel”, etc. Aujourd’hui c’est, d’une part quasi impossible, et c’est surtout devenu inutile. La raison est simple : les internautes ne tapent plus ces requêtes dans Google. Ils sont éduqués et recherchent directement sur les Meta Moteurs (Booking.com, Expedia, Trip Advisor).
La preuve avec l’évolution de la requête “Hotels in London” ces dernières années :

Gardez votre énergie pour vous concentrer sur les sites qui font autorité dans leur domaine : portails de voyage, travel guide, blogs.
PERTINENT. N’oubliez pas de vous poser la question : pourquoi ce site devrait-il faire un lien vers mon site ? En quoi le mérite-t-il ? Pourquoi mon site et pas un autre ? Le contenu et l’expérience utilisateur de votre site doivent être à la hauteur des liens que votre site web reçoit, d’où l’importance de bien travailler votre site.

SOCIAL. Le dernier point concerne les réseaux sociaux. Les moteurs de recherche accordent désormais une grande importance à la manière dont vos contenus sont partagés. Un contenu qui fait du “buzz” sera généralement bien mieux référencé qu’un contenu sur-optimisé. Car celui-ci n’a finalement aucun sens pour l’internaute final.
Pour mieux comprendre…
Le référencement consiste à ce que la façade de votre hôtel soit vue par votre cible de clientèle.
- Toutes les optimisations de votre site représente ce que vous faites dans votre hôtel pour qu’il soit vu et qu’il donne envie d’y entrer. La propreté de vos chambres, l’accueil de votre équipe, les panneaux indiquant l’hôtel.
- Tout le référencement hors du site représente les efforts faits pour que le lieu soit connu.
Traditionnellement être présent dans les guides papiers, auprès de vos agences de voyages, avoir une bonne réputation, etc

EPISODE III : RESTEZ AGILES

Toutes ces étapes du SEO sont des pré-requis. Mais vous devez continuer à avancer perpétuellement, sous peine de vous voir perdre tous vos efforts ! Pour cela gardez en tête les choses suivantes :
1. La première brique d’une bonne stratégie SEO est votre site Web, puis le développement d’un plan d’actions pour créer des liens qualifiés, sur la durée.
2. Le SEO est un travail de long terme. Si vous cherchez à créer du trafic rapidement, alors tournez vous vers d’autres leviers comme les campagnes d’achats de mots clés.
3. Un bon SEO nécessite un accompagnement avec un partenaire qualifié. Vous gagnerez du temps et surtout de l’argent sur le long terme.
4. Une stratégie SEO efficace nécessite d’être couplée et orchestrée avec l’ensemble de votre stratégie marketing. Si vous désirez par exemple faire de la conquête sur de nouveaux marchés, alors vous pouvez acheter des mots clés, ce qui vous évitera d’attendre des mois avant d’être positionné en référencement naturel.

EPISODE IV : CHOISIR SON PRESTATAIRE RÉFÉRENCEMENT

Nous entendons souvent dire que le référencement naturel ce n’est pas compliqué, il suffit “de lire des tutos sur le net”. Nous entendons cet argument mais : avez-vous vraiment du temps pour ça ? et en avez-vous l’envie ? Pour nous chacun est spécialiste de son métier. Vous savez diriger un hôtel et accueillir vos clients. Un professionnel du référencement sait vous apporter des visiteurs et des réservations sur votre site.
Enfin comme nous l’avons dit, l’un des points les plus importants est d’avoir une vision globale de votre stratégie. Faire du SEO pour faire du SEO ne vous apportera rien, à part investir et dépenser de l’argent. Vous devez piloter votre stratégie marketing/communication de manière 360°, en investissant de manière judicieuse et précise sur l’ensemble de vos canaux de vente. Le SEO en fait partie et c’est pour cela que vous devez identifier les opportunités, les optimiser, puis analyser le retour sur investissement pour chaque actions entreprises. C’est le secret d’une stratégie optimisée et d’un budget maîtrisé.

CONCLUSION

Pour conclure, l’un des points les plus importants est d’avoir une vision globale de votre stratégie. Faire du SEO pour faire du SEO est inutile, et ne vous apportera rien, à part des factures. Vous devez gérer votre stratégie de marketing et de communication de manière global, à 360 degrés, en investissant spécifiquement sur ​​chaque canal de vente qui apportera du ROI.

Le SEO est juste une partie de celui-ci et c’est pourquoi vous devez identifier les opportunités, puis optimiser et analyser le ROI de chacune des actions engagées. C’est le secret d’une stratégie optimale et d’un budget maîtrisé.

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Author

Sébastien Félix

E-Marketing Manager

Les experts WIHP

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