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JOSIAH MACKENZIE : LE MARKETING DE L’INFLUENCE APPLIQUÉ À L’HÔTELLERIE

mai

2014

À l’occasion de la sortie prochaine de l’e-book de Snap Traveller (le Marketing de l’Influence pour l’hôtellerie), nous vous proposons de découvrir en avant-première la contribution de Josiah Mackenzie à travers cette interview exclusive.

Pour ceux qui ne le connaitrait pas encore, Josiah Mackenzie travaille au sein de ReviewPro en tant qu’expert des commentaires clients et des stratégies sociales. Il tient également le blog Hotel Marketing Strategies, véritable référence dans le secteur hôtelier.

 

Découvrez ci-dessous son interview exclusive pour Snap Traveller. En attendant la sortie de l’e-book vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire ici : E-Book – Le marketing de l’influence pour l’hôtellerie 

Josiah-Mackenzie-Snap Traveller

Josiah-Mackenzie-Snap Traveller

1. Dans vos analyses et vos travaux, les influenceurs représentent une partie importante de la popularité d’un hôtel. Comment définiriez-vous une stratégie de marketing d’influence ?

Une stratégie de marketing d’influence demande avant tout de construire un projet qui va attirer les principaux créateurs de tendances du monde entier. Imaginez quelque chose de grand, un concept avant gardiste, et différent. Il peut s’agir de l’architecture, du design des chambres, d’une expérience client révolutionnaire ou peut-être avez-vous une équipe qui va faire de cet hôtel un lieu exceptionnel.

 

Pensez au design de votre produit. Puis dans un second temps, dirigez-vous vers les bonnes personnes.

 

Une stratégie de marketing d’influence atteint ces personnes, à qui d’autres se réfèrent pour des recommandations. Ils ont confiance en leurs conseils. Le web social nous donne diverses mesures que nous pouvons utiliser pour évaluer la probabilité que le conseil ait un effet – grâce à des sociétés comme Klout qui analyse les retweets, les « likes » ainsi que d’autres signaux sociaux qui permettent d’identifier ces gourous.

 

Une fois que vous avez identifié les personnes influentes, vous devez décider quels influenceurs sont les plus susceptibles de correspondre au concept de votre marque. Le fait qu’une personne soit influente dans un cercle ne signifie pas qu’elle va influencer l’opinion des gens qui comptent pour vous – c’est-à-dire votre audience et vos clients potentiels. Identifier les influenceurs cibles que vous souhaitez parvenir à engager nécessite une compréhension forte du concept de votre marque : ce que vous êtes et n’êtes pas.

 

Une fois que vous avez identifié à quels influenceurs vous souhaitez vous adresser, vous devez décider de quelle manière vous allez susciter leur engagement. De quelle manière allez-vous les récompenser ? Est-ce que vous avez besoin qu’ils séjournent dans votre hôtel ? Une sorte de collaboration créative pourrait générer des bénéfices dans la stratégie marketing de votre hôtel. Nous sommes entrés dans un environnement où les hôtels –et toutes autres entreprises- doivent penser comme des médias. Ainsi, créer des liens avec des influenceurs et les voir amplifier votre collaboration pourrait vous apporter une exposition précieuse.

 

2. Pensez-vous que le marketing de l’influence est un levier optimal afin d’engager les clients ?

Si vous êtes stratégique dans le cadre de votre marketing d’influence, cela peut être une manière précieuse d’engager les clients. Tout dépend du degré de précision de votre approche. Des influenceurs pertinents vont s’adresser à la bonne audience – et des collaborations créatives peuvent faire augmenter le capital de votre marque aux yeux de l’audience qui vous importe.

3. Comment voyez-vous l’évolution du marketing de l’influence ?

Je peux constater que certains influenceurs deviennent de plus en plus impliqués dans des collaborations créatives. Du design au contenu, jusqu’à la promotion. En tirant profit de la vision, des goûts et de l’audience de ces influenceurs, cela va permettre aux hôtels de rester précurseurs.

4. Quelle est votre vision en matière d’adoption du marketing de l’influence dans le domaine du voyage et plus précisément l’hôtellerie ?

Je crois fermement au #H2H – le marketing “humain à humain”. Le marketing de l’influence, par définition, met les personnes –des particuliers- au centre des attentions. L’innovation parviendra toujours à atteindre les personnes, et ma vision à propos du marketing de l’influence adopté à une plus grande échelle est que non seulement cela va susciter davantage d’innovations dans le service apporté aux clients, mais cela va également encourager l’hôtellerie, le voyage et les affaires vers une approche recentrée sur l’humain.

Snap Traveller Network

Snap Traveller Network

A propos de Snap Traveller

Snap Traveller est une nouvelle plateforme où les hôteliers peuvent se connecter à des leaders d’opinions qualifiés (blogueurs, journalistes, éditeurs, magazines). Le but est d’aider les hôtels à augmenter leur notoriété en utilisant le bouche à oreille et le pouvoir de l’influence.

 

Plus d’informations : www.snaptraveller.com

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Author

Sébastien Félix

E-Marketing Manager

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